Fala, licenciado! Tudo certo por aí? Espero que sim! 
Se você está aqui, é possível que tenha algumas preocupações sobre os pedidos cancelados em sua cidade. Mas por que existe esse limite? Vamos explorar!
Para começar, é fundamental zelar pela excelente experiência do usuário no aplicativo. A importância desse aspecto é abordada de maneira mais aprofundada em nosso artigo "Pedido cancelado, porque isso pode quebrar o meu negócio?". Agora, vamos focar no ponto principal.
O limite de pedidos cancelados foi estabelecido para preservar a experiência do usuário diante de possíveis falhas por parte de alguns lojistas parceiros. Compreendemos que nem todos os lojistas são perfeitos, e, como em qualquer negócio, é necessário estabelecer algumas regras.
O pior tipo de cancelamento é aquele realizado automaticamente pela falta de interação do lojista, pois nesse caso não há nenhum retorno por parte dele. Entendemos que alguns cancelamentos podem ocorrer devido a solicitação do cliente, falta de estoque, escassez de entregadores, problemas em determinadas áreas, entre outros. Esses motivos, no entanto, tendem a ser pontuais, o que se encaixa perfeitamente no limite pré-estabelecido, desde que não ocorram de maneira recorrente. Vale destacar que todos os cancelamentos são contabilizados, e não é possível remover qualquer motivo dessa taxa estabelecida, que é de 20%.
O licenciado possui total liberdade para bloquear um lojista se ele estiver acumulando muitos pedidos cancelados. Afinal, persistir com esse problema pode acarretar prejuízos significativos.
Esperamos que este artigo tenha contribuído para esclarecer melhor a questão dos pedidos cancelados. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Até mais!
