Para alterar a conta de recebimento dos pagamentos online, é necessário realizar uma solicitação junto à nossa fintech responsável. Podemos intermediar esse processo para você.
Envie um e-mail para financeiro@jaodelivery.com informando:
Se a conta é de licenciado ou lojista;
A cidade correspondente à operação.
No e-mail, também devem constar os seguintes dados bancários:
Nome completo:
CPF/CNPJ:
Banco:
Agência:
Conta:
Chave PIX:
Após o recebimento dessas informações, daremos andamento à solicitação junto à fintech e retornaremos com as orientações necessárias.
Entendemos que períodos de baixa nas vendas podem gerar preocupação. No entanto, a taxa mensal está prevista em contrato e está vinculada à manutenção da licença, uso da marca, tecnologia, sistema, suporte e demais serviços disponibilizados, independentemente do volume de vendas.
Por esse motivo, a taxa não pode ser isentada em razão da ausência de vendas.
Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar sua situação e orientar sobre estratégias de melhoria de desempenho, divulgação e ativação da operação.
Caso queira formalizar sua solicitação para análise do setor responsável, envie um e-mail para financeiro@jaodelivery.com, informando:
Nome completo
CPF/CNPJ
Cidade da licença
Descrição detalhada do ocorrido
Nossa equipe avaliará o caso e retornará com as orientações cabíveis.
Caso a decisão pelo encerramento seja definitiva, é necessário enviar um e-mail para financeiro@jaodelivery.com, informando de forma detalhada a solicitação e os motivos do cancelamento.
A equipe responsável irá analisar o caso, orientar sobre os próximos passos do processo e apresentar as opções disponíveis.
A licença não pode ser reembolsada, pois trata-se de um contrato formal de cessão de uso da marca, tecnologia e operação, com regras e prazos definidos.
Se você deseja encerrar sua licença ou conhecer alternativas, como repasse de titularidade, é necessário formalizar a solicitação enviando um e-mail para financeiro@jaodelivery.com, incluindo:
Nome completo
CPF/CNPJ
Cidade da licença
Detalhes da sua solicitação
Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações sobre os procedimentos e possibilidades disponíveis.
Não é permitida a venda direta da licença. No entanto, existe a possibilidade de repasse de titularidade para um terceiro que atenda aos requisitos mínimos exigidos pela empresa.
Esse terceiro pode ser alguém de sua confiança, como um conhecido, lojista parceiro, amigo ou qualquer pessoa interessada em assumir a operação.
Para que o repasse ocorra, há uma taxa fixa de transferência de titularidade.
Para solicitar a análise e receber todas as orientações detalhadas, é necessário encaminhar um e-mail para financeiro@jaodelivery.com. A equipe responsável fornecerá todas as instruções sobre o procedimento e as condições para aprovação.
O encerramento do contrato implica na finalização do direito de uso da licença, da marca e de todos os serviços vinculados à operação.
Conforme previsto contratualmente, os valores já pagos — como taxa de licença e demais investimentos realizados — não são reembolsáveis, pois correspondem à disponibilização da tecnologia, marca, suporte e estrutura durante o período contratado.
Caso você entenda que não obteve o retorno financeiro esperado, é muito importante formalizar essa situação para que possamos analisar seu caso com atenção, juntamente com o time responsável.
Pedimos que envie um e-mail para financeiro@jaodelivery.com, detalhando seu relato e informando:
Nome completo
CPF/CNPJ
Cidade da licença
Nossa equipe fará a verificação interna e retornará com os devidos esclarecimentos e orientações.
Perfeito! Podemos substituir “devolver” por algo mais neutro, como “encerrar a licença” ou “solicitar reembolso/encerramento”, para não assustar. Segue o texto revisado:
