Se um cliente precisar adicionar saldo à carteira, o licenciado deve enviar a solicitação diretamente para o suporte técnico.
O pedido deve ser enviado exclusivamente para o e-mail:
suporte@jaodelivery.com
Ao enviar o e-mail, inclua:
Nome e e-mail do cliente
Valor a ser adicionado
Seu nome e a cidade na qual você é licenciado.
Após a análise do suporte, o saldo será adicionado à carteira do cliente.
O licenciado (e, quando aplicável, o cliente) receberá a confirmação da operação.
Quem pode solicitar a inserção?
Somente o licenciado tem permissão para solicitar a adição de saldo.
Quanto tempo demora?
O processo é rápido, mas pode levar até 24 horas, dependendo da demanda e da análise de segurança.
Posso adicionar saldo direto pelo painel?
Não. Por motivos de segurança, somente o suporte técnico pode inserir saldo na carteira dos clientes.
Após análise, sempre retornaremos informando se o saldo foi adicionado com sucesso ou se a solicitação foi negada.
Manter o controle e a segurança das carteiras é essencial para garantir a confiança no sistema. Sempre siga o procedimento oficial e conte com o suporte sempre que precisar.
