No Jão Delivery, o saldo na carteira do cliente é uma maneira prática e eficiente de realizar pagamentos e facilitar transações. No entanto, para garantir segurança e precisão no processo, a adição de saldo na carteira dos clientes deve ser feita com a devida orientação e suporte técnico.
Solicitação do Licenciado:
Caso um cliente precise adicionar saldo à sua carteira no aplicativo, o licenciado responsável pela loja deverá entrar em contato diretamente com a equipe de suporte técnico.
Contato com o Suporte Técnico:
O licenciado pode acionar o suporte técnico através dos canais de comunicação disponíveis, como e-mail, chat ou telefone. O atendimento ao suporte garantirá que o saldo seja inserido de maneira correta e dentro das políticas de uso do Jão Delivery.
Informações Necessárias:
Ao entrar em contato com o suporte, o licenciado deverá fornecer informações importantes, como o ID do cliente, o valor a ser inserido na carteira e qualquer outra documentação que seja necessária para a verificação da transação.
Confirmação da Inserção:
Após a solicitação, a equipe de suporte técnico fará a análise e, uma vez aprovada, o saldo será adicionado à carteira do cliente. O licenciado e o cliente receberão uma confirmação assim que o processo for concluído.
Quem pode solicitar a inserção de saldo? Apenas o licenciado da loja tem permissão para solicitar a adição de saldo na carteira dos clientes.
Quanto tempo leva para o saldo ser inserido? O processo de inserção de saldo é rápido, mas pode levar até 24 horas dependendo da demanda e dos procedimentos de segurança.
Posso inserir saldo diretamente na conta do cliente? Não. Para garantir a segurança das transações, somente a equipe de suporte técnico tem permissão para realizar essa operação.
Manter o controle e a segurança das carteiras é fundamental para preservar a confiança e a integridade do serviço. Por isso, siga sempre os procedimentos indicados e conte com a equipe de suporte técnico para qualquer necessidade relacionada à carteira dos clientes.
