Fala, licenciado! Tudo certo por aí? Espero que sim! 
O objetivo desse bloqueio é proteger os consumidores e a reputação da nossa marca, evitando altos índices de cancelamentos que podem comprometer a confiança no serviço. Além disso, buscamos manter a qualidade e o compromisso com os usuários.
Tudo é feito de forma automatizada, sem intervenção humana e se dará por sequenciamento.
Quer entender como isso funciona ou ainda ficou com dúvidas? Eu te explico!
Exemplo 1:
Imagine que a loja A recebeu um pedido às 10h e precisou cancelar por falta de entregador. Às 10h30, recebeu um novo pedido e o aceitou. Nesse caso, o sistema zerará a contagem.
Exemplo 2:
Agora, se a loja A recebeu um pedido às 10h e precisou cancelar por falta de entregador, e às 10h30 recebeu um novo pedido que foi cancelado automaticamente, essa loja será bloqueada com uma advertência.
Portanto, independente do motivo ou do horário, se houver dois cancelamentos consecutivos, a loja será bloqueada automaticamente.
Cada bloqueio é 1 advertência. Até o momento, essa avaliação será realizada por cada licenciado se deverá penalizar a empresa (por um período ou até mesmo a exclusão). Em um futuro próximo, essas verificações serão automatizadas podendo levar o bloqueio por 24 horas, 07 dias e depois a exclusão definitiva da loja. Mas isso é assunto para outro artigo que será publicado em breve.
Para desbloquear a loja é simples, mas ATENÇÃO: o desbloqueio só pode ser feito pelo Painel WEB (acessando pelo site).
Quando a loja for bloqueada, aparecerá uma mensagem no Painel WEB, conforme a imagem abaixo. Certifique-se de realizar o procedimento diretamente no site para concluir o desbloqueio. 
No APLICATIVO de lojista:
Será exibido um aviso com os motivos dos cancelamentos. No campo abaixo, o lojista precisará digitar a palavra em negrito que aparece na mensagem para liberar o botão LIBERAR MEU ACESSO.
Após digitar e confirmar, a loja estará desbloqueada e voltará a receber pedidos normalmente. 
Se o lojista estiver usando o aplicativo do Windows (instalado no computador) ou os aplicativos para Android, será exibida uma mensagem semelhante sobre o bloqueio.
Proteção da Marca: Altos índices de cancelamentos prejudicam a experiência do usuário e afetam a reputação da marca. Nosso objetivo é garantir que cada pedido proporcione uma experiência positiva, minimizando cancelamentos.
Segurança do Consumidor: O bloqueio do painel é uma medida de segurança para proteger os consumidores de inconsistências no serviço. Reduzindo os cancelamentos, asseguramos um atendimento mais eficiente e confiável para nossos clientes.
Até o próximo! 
