Fala, licenciado! Tudo certo por aí? Espero que sim! 
Vivemos em uma era onde a tecnologia é desenvolvida para atender às necessidades de adaptação dos usuários. Às vezes, um botão maior ou de cor diferente pode aumentar a conversão de compras em aplicativos.
Por isso, sempre buscamos ouvir sugestões e feedbacks sobre o uso da plataforma.
Fazemos isso de maneira constante para os usuários consumidores e mantemos um canal aberto para nossos parceiros licenciados.
Neste artigo, vamos explicar na prática como funciona esse processo de avaliação. 
O Primeiro Ponto:
Nem toda sugestão será aprovada, e mesmo aquelas que forem aprovadas podem não ser implementadas imediatamente.
Nosso processo de avaliação segue critérios bem definidos, sendo o principal deles que a melhoria traga benefícios para todos os usuários, licenciados e lojistas, e não apenas atenda ao desejo específico de um único indivíduo ou cidade.
Todas as sugestões passam por nossa esteira de desenvolvimento, onde são analisadas e priorizadas com cuidado para garantir o melhor impacto para a plataforma como um todo.
Desenvolvimento: Tudo o que chega de sugestão é inserido nessa listagem
Backlog: São sugestões pré-aprovadas onde são adicionadas mais informações para que o time de desenvolvimento possa avaliar. Aqui, não significa que será aprovada.
Para fazer: São melhorias que já estão na fila, ou seja, assim que os "devs" forem trabalhar em melhorias, os que compões esse card já serão os próximos a dar início.
Em andamento: Essa é simples, as melhorias aprovadas, entrarão em "produção".
Questions and Answers (Q/A): Nessa fase, o time de desenvolvimento entrega a atualização e agora o time de Q/A irá testar (esse teste poderá levar até 30 dias), se faltar algo, voltará para EM ANDAMENTO.
Concluído: Se na etapa anterior (Q/A) for aprovado, ele passará para concluído e agora, será publicado para todos.
Recusado: São sugestões que não passaram na aprovação para ser realizado.
Para enviar uma sugestão para nós, é muito simples:
Clique no botão com a sua inicial no canto superior.
Selecione a opção 'Portal de Ideias'.
Importante: Não se esqueça de incluir todos os detalhes necessários para que possamos entender bem a sua ideia e avaliá-la da melhor forma possível. 
Agora, nossa equipe receberá sua sugestão, que será adicionada a uma listagem interna junto com outras enviadas por licenciados, lojistas, usuários e até mesmo pelo nosso time.
As sugestões são revisadas uma vez ao mês, geralmente no início, quando o time de desenvolvimento, em conjunto com o time de Q/A e suporte, avalia todas as ideias e decide quais entrarão na fila de produção.
Sua ideia está em boas mãos e será analisada com cuidado! 
Não! Nem todas as sugestões serão aprovadas. O principal critério é avaliar se a ideia trará benefícios para todos, incluindo usuários, licenciados e lojistas.
Além disso, mesmo que a sugestão seja benéfica, fatores como custos e regras jurídicas também são levados em consideração antes de seguir com a implementação. 
Por exemplo:
Recebemos uma sugestão para incluir um seguro de vida para entregadores, com a assinatura do termo diretamente no aplicativo.
Nesse caso, três setores estariam envolvidos: financeiro, jurídico e tecnologia. Isso pode demandar mais tempo para análise ou até resultar na não aprovação em algum desses setores.
O envio de uma sugestão não garante aprovação. Não há retorno individual sobre a sugestão, exceto em caso de aprovação. A decisão final é do time de desenvolvimento e do líder de produto.
Esses critérios garantem que todas as sugestões sejam avaliadas de forma justa e estratégica!
E se a sugestão for aprovada?
Parabéns! 
Se necessário, entraremos em contato com você para entender melhor os detalhes.
A sugestão será incluída na nossa esteira de produção. Assim que for publicada, avisaremos sobre a melhoria, e você será reconhecido com os créditos nos nossos canais de comunicação com licenciados e lojistas.
Prazos iniciais para implementação:
Aplicativo: 45 dias. Painel WEB: 20 dias. Sistema Windows: 60 dias.
Esses prazos podem variar dependendo da complexidade da sugestão, mas faremos o possível para garantir uma entrega eficiente.
Até o próximo. 
