Push notification é uma notificação que o usuário recebe em um aplicativo de smartphone, tablet ou em um navegador sem requisitá-la.
No caso do JÃO, receberá quem tiver o App instalado.
O que é push notification?
Ao analisar o seu significado, fica mais fácil compreender: enquanto notification é, obviamente, “notificação” em inglês, push é um falso cognato, pois soa parecido com “puxar”, mas na realidade significa “empurrar”
A tradução sugere, então, que push notification é uma notificação que é empurrada ao usuário.
Na prática não é bem assim, porque ela só é enviada se o usuário, em algum momento, demonstrar interesse no conteúdo veiculado pela marca.
Então, as push notifications só vão aparecer para quem permitir. Além disso, é sempre possível desativar as notificações a qualquer momento.
Os conteúdos das mensagens enviadas via push notification podem ser dos mais variados. Vai depender muito do que você quer oferecer aos usuários, além da criatividade da mensagem, é claro.
O mais evidente é para informar sobre promoções e ofertas.
Por exemplo, se você tem um cupom ativo no valor de R$12,00 ou se tem uma nova empresa no aplicativo que está com frete grátis. A melhor maneira de comunicar essa novidade aos clientes é enviando uma push notification.
Quando o usuário faz o cadastro, porém não realiza nenhum pedido, você também pode oferecer um cupom de primeira compra, uma espécie de resgate. Ou, se o cliente receber um saldo na carteira, poderá enviar uma mensagem para ele usar o saldo e aproveitar.
Enfim, poderíamos listar muitas outras possibilidades.
Se usada com criatividade e bom senso, é uma maneira de manter o usuário sempre interessado em seu produto.
5 boas práticas para o envio de push notificationVocê já conquistou a atenção do usuário, ele baixou o app e as notificações foram ativadas. O próximo passo é pensar em estratégias:
Muitos usuários acham um exagero receber mais de cinco notificações em um dia. Nossa dica, então, é ser ainda mais comedido.
Em um aplicativo, é provável que mais do que uma mensagem por dia do mesmo remetente já seja o suficiente para aborrecer o usuário.
Então o mais interessante é pensar em horários estratégicos para alcançar os objetivos, por exemplo: Na sexta-feira a maioria das pessoas costumam consumir bebidas a partir das 17:00, já aos sábados e domingos, esse horário pode ser mais cedo, então que tal enviar um push oferecendo cupom de desconto para o churrasco de almoço do final de semana.
A comunicação deve respeitar a confiança do usuário que baixou o aplicativo ou manifestou interesse em receber as notificações.
Nada de agressividade, portanto. Não abuse do imperativo (“Clique aqui”, “Não perca”), não abuse do ponto de exclamação, hashtags e caixa alta.
Em vez de forçar uma situação, tente despertar genuinamente a curiosidade do usuário, com mensagens instigantes que deixem claro que algo bom aguarda quem tocar na notificação.
Uma das coisas mais legais das push notifications é que elas permitem segmentar mensagens para grupos específicos dentro do conjunto de pessoas que baixou o app.
Por exemplo, você pode enviar para quem nunca pediu no app, ou para quem não tem saldo na carteira, ou quem tem saldo na carteira e ainda não aproveitou.
Estude outros filtros, lembrando sempre que, quanto mais personalizada for a mensagem, maiores as chances de ela ter uma boa performance.
Outro dado importante é que os usuários não gostam de receber as mensagens em qualquer hora. Então, privilegie os horários de consumo.
Ou, melhor ainda, faça isso a partir do meio-dia (poupando aqueles que dormem até mais tarde ou que têm as manhãs ocupadas) até por volta das 18h.
Dedique-se aos fins de semana apenas para ofertas especiais onde a possibilidade de abertura aumenta. De quarta a sexta são os dias em que a abertura é maior.
É muito comum para quem entra nesse novo "universo" da tecnologia e possibilidades de se comunicar com usuários de maneira direta, querer expressar os próprios sentimentos.
Evite enviar mensagens de bom dia, ou frases motivacionais, foque apenas em oferecer ao usuário algo que ele possa ser beneficiado. É muito chato ter por exemplo um App de banco e receber um "Bom dia, que hoje seu dia seja especial", ora, eu quero receber algo relacionado ao segmento: "Seu saldo do dia é R$239.400,00" "Ative seu cartão de crédito", "Limite pré aprovado"... entende a diferença?
Uma dica:Como é uma mensagem que vai direto para o usuário, é preciso estar atento ao que é ou não permitido e com isso sempre tomar cuidado com que vai enviar. Aqui vai uma dica muito importante:
Antes de abrir o painel para enviar o PUSH, escreva o texto em seu WhatsApp ou Word (ou qualquer lugar que tenha corretor ortográfico) e corrija. Somente após ter certeza que está tudo certo que você deverá enviar.
É proibido:É proibido sob pena de cancelamento de contrato - e responder criminalmente se for o caso - enviar pushs sobre opiniões políticas, mensagens de ódio, racismo, homofóbicos e/ou qualquer tipo de preconceito. Não é permitido também enviar mensagens de opinião pessoal sobre o negócio ou cidade, ou sobre qualquer pessoa pública ou não da sua cidade.
É proibido qualquer tipo de ofensa ou calúnia ou exposição de qualquer situação que possa vir a acontecer em sua cidade. Também é proibido usar para se comparar a um concorrente.
Ex: A empresa A não pagou, sumiu, deu o famoso calote. Não é permitido usar a notificação para expor a empresa.
Bom, agora que você já entendeu como funciona, é só acessar nosso artigo com o banco de ideias para pushs e colocar a mão na massa!
