Faaala, licenciado! Tudo tranquilo aí? Espero que sim! 
Vamos falar sobre como se preparar pra inauguração? E olha, eu sei que você já tá quase um ninja do sistema, dominando tudo por aí!
O que eu preciso saber antes de inaugurar? O que eu preciso saber para apresentar a plataforma pro meu lojista?
Calma! A primeira orientação é: prepare-se! O Jão disponibiliza a plataforma em modo teste, onde você pode testar tudo, ter seu próprio estabelecimento modelo e conhecer toda a experiência do lojista: como aceitar pedidos, chamar entregador, cancelar pedidos e muito mais. Aproveite esse ambiente para se familiarizar com a plataforma antes de apresentar/ir até os lojistas!
Testar e conhecer, tirar dúvidas com o suporte e ir atrás de entender como tudo funciona te prepara para responder contestações, te posiciona como alguém pronto para orientar o lojista e demonstra que você está preparado para ensinar ou auxiliar caso surja algum impedimento durante um dia de vendas.
Entendemos o período de correria e sabemos que os dias podem ser cheios, mas se você chega no seu lojista sem entender como funcionam as coisas, você não passa segurança pra ele — e, com isso, ele pode não querer dar continuidade.
Agora, vamos entender como funciona o nosso sistema, e eu te mostro por que você pode ficar tranquilo em relação a ele! 
Os servidores do JÃO estão hospedados na Amazon Web Services (AWS), que garante uma disponibilidade de até 97%.
Ou seja, ou ele está funcionando para geral, ou não está funcionando para ninguém. Não há possibilidade de estar funcionando em alguns lugares e em outros não, sem envolver algo local no dispositivo ou na rede.
Temos duas possibilidades a considerar: problema local ou problema geral.
Para identificar se não se trata de algo local, siga o passo a passo abaixo:
Limpar o cache do navegador
Reiniciar o computador
Reiniciar o roteador
Utilizar outra rede de internet
Testar em Wi-Fi
Testar com 4G ou 5G
Trocar de navegador
Testar em modo anônimo
Se, após realizar todos esses testes, o sistema funcionar normalmente, então o problema era local no seu equipamento ou conexão.
Agora, se mesmo após seguir todos os passos — inclusive testando de outros dispositivos e locais diferentes — o sistema continuar com falhas, pode se tratar de um problema geral. Nesse caso, entre em contato com o nosso suporte técnico, e faremos a verificação necessária.
Agora que você entende a importância dos testes e como identificar quando é necessário acionar o suporte ou não, eu vou ficando por aqui.
Até mais e boas vendas! 
